개인정보처리방침

최초 시행 일자 : 2019년 10월 1일

"㈜크리젠솔루션(이하 '회사')"은 회원의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법에 따라 회원의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 회원의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리 방침을 두고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 최소 7일 전부터 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

본 개인정보처리방침의 목차는 다음과 같습니다.

- 다음 –

  • 1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
  • 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
  • 3. 개인정보의 보유 및 이용기간
  • 4. 개인정보의 파기절차 및 방법
  • 5. 개인정보 제공
  • 6. 수집한 개인정보의 위탁
  • 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  • 8. 개인정보보호책임자 및 담당자 안내
  • 9. 개인정보보호를 위한 개인정보의 안정성확보 조치
  • 10. 개정 전 고지의무

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법

홈페이지 회원가입을 통해 아래와 같은 최소한의 개인정보를 수집하며, 상담 및 문의(전화, 팩스, 홈페이지), 설문 및 이벤트 참여, 제휴사의 제공을 통해 추가 수집됩니다.

가. 회원
- 공통 [필수항목 : 이름(성명 또는 기업명), 아이디(이메일), 비밀번호]
나. 제품환불
- 환불[필수항목 : 계좌번호, 계좌은행명, 계좌 소유자명]
다. 서비스 이용 및 사업처리 과정
- 청구서 수신 이메일 (회사 이메일이 아닌 개인 이메일인 경우만 해당)
- 알람 수신 정보 (이메일, 휴대폰번호, 일반 전화번호, Slack 정보, 텔레그램 정보, 카카오톡 알림톡 정보)
- 아래와 같은 정보들이 자동 생성되어 수집됩니다.
: IP주소, 쿠키(아이디), 서비스 이용기록, 접속로그, 불량 이용기록
- 고객 상담 시 기술지원담당자와 연결 후에는 서비스 품질향상을 위해 통화내용이 녹음됩니다.

2. 개인정보 수집 및 이용목적

회사가 개인정보를 수집하는 목적은 이용자의 신분과 서비스 이용 의사를 확인하여 최적화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위함입니다. 회사는 서비스 제공을 원활하기 하기 위해 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다. 회사는 개인정보를 수집, 이용 목적 이외에 다른 용도로 이를 이용하거나 이용자의 동의 없이 제3자에게 이를 제공하지 않습니다. 회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

  1. 가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 맞춤 서비스 제공
  2. 나. 공지사항 전달, 콘텐츠 제공, 불만 처리 등 의사소통 경로 확보
  3. 다. 제품 환불

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

  1. 가. 회원 : 회사는 회원탈퇴 또는 동의 철회 시 해당정보를 지체없이 파기합니다.
  2. 나. 관계법령에 의한 보존

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 전자금융거래법
: 전자금융 거래에 관한 기록 : 5년
- 통신비밀보호법
: 로그인 기록 : 6개월

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다. (단, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률이 정한 기간에 따라 이용 기록이 없는 회원의 경우, 이용중인 회원의 개인정보와 분리하여 안전하게 보관하고 분리보관일로부터 2년 뒤 파기 합니다)

가. 파기절차

회사가 제공하는 서비스를 받는 동안 회원의 개인정보는 회사가 보유하며 서비스를 제공하기 위하여 이용합니다. 회원이 가입 해지를 요청한 경우 및 회원자격을 상실한 경우 시에는 개인을 식별할 수 있는 고유한 정보들은 즉시 삭제되며, 어떤 이유나 방법으로도 재생되거나 이용할 수 없도록 처리됩니다. 단, '3. 개인정보의 보유 및 이용기간'에 명시한 관계법령에 의해 보존할 필요가 있을 경우에는 개인정보를 기술적으로 분리하여 보관합니다. 그 밖에 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 때에도 회사는 회원의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에 한하여 회원의 개인정보를 보유할 수 있습니다. 이 경우 해당 개인 정보는 보관의 목적으로만 관리합니다.

나. 파기방법

전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전 삭제합니다.

5. 개인정보 제공

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

  1. 가. 이용자들이 사전에 동의한 경우
  2. 나. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

6. 수집한 개인정보의 위탁

회사는 원활하고 향상된 서비스를 위해 개인정보 처리를 타인에게 위탁 운영하고 있습니다. 개인정보의 보유 및 이용 기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료 시까지

가. 온라인 구매 및 제휴 처리 위탁
수탁사 위탁업무내용 연락처
다날 결제처리 031-697-1004
나. 시스템 운영 위탁
수탁사 위탁업무내용 연락처
네이버비즈니스플랫폼 서비스 제공을 위한 시스템 운영 1544-5876

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

가. 홈페이지를 통한 열람, 수정 및 회원 탈퇴 방법

회원은 언제든지 등록되어 있는 본인의 개인정보에 대한 정보를 열람, 수정 그리고 회원 탈퇴를 할 수 있습니다. 단, 사용 기간이 남은 유료 제품을 보유한 회원은 사용 여부 확인을 위해 온라인 또는 유선상 탈퇴 신청 절차를 거친 후 처리하고 있습니다.

나. 이메일, 서면, 전화를 통한 열람, 수정 및 회원 탈퇴 방법

회원이 홈페이지를 통해 개인정보에 대한 정보를 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 없는 경우, '8. 개인정보보호책임자 및 담당자 안내'의 개인정보 보호담당자에게 '개인정보 열람, 정정/삭제, 처리정지 요구서'를 발송하여 권리를 행사하실 수 있습니다. 단, 회사는 다음과 같이 열람 등의 요청을 거절할 만한 정당한 공익적 사유가 있는 경우에는 열람 등의 요청을 거부할 수 있으며, 거부하는 경우에는 10일 이내에 구두 또는 서면으로 거부 사유 및 불복방법을 정보주체에게 통지하고 있습니다.

  1. - 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
  2. - 다른 사람의 생명, 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    회원 혹은 대리인 확인방법은 다음과 같으며, 담당자는 필요한 질문 등을 통해 본인 또는 대리인을 확인하고 있습니다.
  3. - 회원(본인)인 경우: 신분을 증명할 수 있는 증명서
    (주민등록증, 운전면허증 등 행정기관에 의해 공인된 것으로 쉽게 변조 및 도용이 불가능한 것)
  4. - 대리인의 경우 위임장과 위임자와 대리인의 주민등록증 등 신분을 증명할 수 있는 증명서
다. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

만 14세 미만의 아동은 본인의 정보를 부모님 등 법정대리인의 허락을 득한 경우에만 등록할 수 있으며, 회사에서는 이러한 아동의 정보 역시 다른 개인이나 기업, 기관과 공유하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 회사는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 법정 대리인의 본인인증을 요구하며, 이때 법정 대리인의 개인정보는 수집하지 않습니다. 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정 및 삭제를 홈페이지 및 이메일, 서면, 전화를 통해 요청할 수 있습니다. 아동의 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우, 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.

라. 회원 탈퇴 및 개인정보 삭제 신청 시, 완전 삭제

서비스 이용 해지 및 개인정보 삭제 신청이 완료되면, 회원의 개인정보는 즉시 삭제되며 회원은 일부 서비스를 이용할 수 없습니다. 단, 관련 법령에 의하여 보존할 필요가 있는 정보는 일정 기간 저장된 후 완전 삭제됩니다. ('3. 개인정보의 보유 및 이용기간' 참고) / (탈퇴 및 삭제된 아이디 재사용 불가)

8. 개인정보 보호책임자 및 담당자 안내

회사는 회원의 개인정보 관련 문의사항 및 불만 처리 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있습니다.

성명 연락처 이메일
개인정보 보호책임자 허선행 1644-8571 sales@crizen.com
개인정보 보호담당자 박정기 02-3452-5952 jkpark@crizen.com

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우에 아래 기관에 문의 가능합니다.

  1. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
  2. 대검찰청 사이버수사과 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
  3. 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
10. 개인정보보호를 위한 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 관리적/기술적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

가. 개인정보취급자 관리
㈜크리젠솔루션은 개인정보를 처리하는 직원을 최소한으로 관리하며, 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
나. 개인정보에 대한 접근 제한
㈜크리젠솔루션은 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통해 접근을 통제하고, 침입차단시스템과 침입탐지시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
다. 백신프로그램 설치 및 운영
㈜크리젠솔루션은 외부 보안위협에 대비해 개인정보취급자가 개인정보 처리에 이용하는 정보기기에 백신프로그램을 설치하여 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램에 의한 침해를 방지하고 있습니다.
라. 개인정보 암호화
㈜크리젠솔루션은 암호화 통신 등 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 송수신하고 있습니다.
마. 비인가자에 대한 출입 통제
㈜크리젠솔루션은 시스템의 물리적 보관장소를 외부 전문기관인 ㈜네이버비즈니스플랫폼에 위탁하여 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
바. 관리체계 인증
㈜크리젠솔루션은 개인정보의 안전한 보호를 위하여 주요 시스템 및 설비에 대해 외부 전문기관인 ㈜네이버비즈니스플랫폼에 위탁하여 운영하고 있습니다.
10. 개정 전 고지의무

본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 ‘공지사항’을 통해 사전 공지를 할 것입니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 공지하며, 필요 시 이용자 동의를 다시 받을 수도 있습니다.

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